ビデオ撮影・ビデオ制作・DVD制作のサムサビジョン（関東・東京・神奈川・埼玉・千葉）

呉税理士事務所 所長　呉尚哲様

先日、呉税理士事務所で開発され、使用している会計デ−タ変換ソフトの操作マニュアルのビデオ撮影、ＤＶＤ制作をご依頼いただきました。

為替レートを任意設定出来たり、エクセルからの読込が出来たりと、かなりの展開力を持ったソフトではありますが、その高性能ぶりに比例して、操作がかなり難しく解りづらいとのデメリットもあります。
「まったく会計・PCなどわからなくてもそこからでも分かるように初心者からプロまで誰が見ても分かるように・・・」そんなマニュアルＤＶＤ制作をしたいと思いました。

今回は税理士の呉尚哲先生にこのソフトの操作説明をビデオ撮影、ＤＶＤ制作する事となった経緯と、制作されたＤＶＤを使用しての社員指導、経営コンサルティングなどについて話を伺ってみました。

―今回の会計変換ソフトのマニュアルＤＶＤ制作の経緯について教えてください。

呉尚哲所長様
社員が入社するにあたって、業務の引き継ぎ・研修をその度に何回も繰り返し行わなければならず、時間的に本来の税理士業務にも少なからず支障が生じ、苦労しておりました。
それで「１回見れば分かる研修用DVDを作ってみたらどうかな？」と思い始めました。
また、私自身が教育、研修産業のビジネス・マーケットがどういうものを求めているのかについて日頃から興味がありましたので、撮り方・編集についての注文も積極的に言わせて頂きました。

―これから会計士、税理士、行政書士などの「士業」にとって、この様なビデオ撮影、DVD制作はどの程度、必要になってくるかと思いますか？

呉尚哲所長様
すでに我々の業界では、研修用のDVDが大変良いマーケットになっていますし、税理士向けの税法セミナーなどのＤＶＤは既に出ているのです。
昔と今とでは、税理士の収益源がかなり変わってきたんでしょうね。
研修、販売促進用のDVD（プロモーションビデオ）などは、いたるところでニーズがあるので良いと思いますし、士業はもちろん、その他の企業も積極的にＤＶＤ制作を利用すべきだと思います。
税理士会の指導で税理士は研修時間を年間３６時間を義務づけられているのですが、時間を作る事がかなり難しいというか、率直に言って「時間がない」の一言に尽きるのです。「時間を売ってナンボ」の仕事ですからね。
しかし、ちゃんとしたカリキュラムを作って指導するのはニーズとして高いと思います。
こういう研修用ＤＶＤ制作のマーケットに参入してくる税理士など多くなるのではないかと思います。

―出来上がったDVDを使用しての効果はどうでしたか？

呉尚哲所長様
私からお願いしたのは「分かりやすさの強調」でした。
このDVDを制作者する人が生徒だったらという感覚で編集をしてもらいました。

例えば、合成でマウスを大きく見せたり、キーボードを打つ場面、ポイント印や矢印で分かり易くして頂いたのでかなり好評です。
お客様にもこのＤＶＤで操作を覚えて頂き、実際にソフトを操作して頂く事で、お客様自身の経営者としての数字に対する意識の向上にも役立ちました。
小規模な企業にとって社長自らが出納帳を入力することにより、お金の流れがどうなっているかを把握できるからです。
プロに丸投げしてしまうと、顧問料も高くなりますが、お客様が出来る範囲内でやって頂く事も一つの手ですし、これにより入力作業が減る分、低コストでの経営コンサルティングを実現できると思います。

―本来、マウスのドラックなどパソコンを触ったことのある人なら知っている事を敢えて入れたのはどんな意向なのですか？

呉尚哲所長様
納税者やクライアントの方と接していますが、確かにパソコンを皆さん使っています。
しかし現状では３０代の人が多いのです。
４０代の方々もパソコンを使う事はできるのですがそこに専門的な動作が入ってきた場合、パニックになってしまう事もあるのです。
専門的な知識も無いのにどうしよう・・　ドラック、クリックなど分かっているけれど耳だけで聞いていると印象が薄くなってしまう。操作面ではなく、知識面の習得のほうに集中しすぎてしまって、いざ実際に操作しようとしても手が動かない・・
実際に現場で即戦力、即使える研修用DVDを追及したので、そういうところにまで強調して作って頂きました。

―わざわざビデオ撮影、ＤＶＤ制作をするまでもないとの意見もありますが・・・

呉尚哲所長様
税理士仲間たちとよく話す事は、こういうマニュアルDVDは、お金を出してでも買いたいくらいだという事です。
お客様より操作が分からないといって、１０分ごとに電話がかかってきて質問される事もあるのです。
具体的に言いますと・・・

税理士の推薦で、お客様がソフトを購入し実際に入力作業をやってみたが、分からなくなり、電話で税理士に聞きいてやってみたけど、やっぱり操作できない。
言われただけじゃわからない・・

例えば電話で「そこをクリックしてください」と教えますと、お客様に「そこってどこだ？」って聞き返されるのです。ここなんですよ、電話では限界があるんです。

電話では・・・

「先ずこの画面の○○をしてください」
　　　　　↓
「２分経過・・・」
　　　　　↓
「出来ました」（あるいは出来ない）
　　　　　↓
「次はその画面の○○をして下さい」
　　　　　↓
「さらに２分経過・・・」
　　　　　↓
「画面の○○って、どれ？」

これでは操作が終わるまでに、かなりの時間を要してしまうのです。
教える方も教わる方も、精神的にもイライラしてしまいますよね。
しかしマニュアルDVDがあれば、その場面を見せる事で時間を省く事が出来ますしお客様ご自身が好きな時間帯にストレスなく操作を習得できるのです。
DVDでは目で見てここをクリックすれば良いのか！と一気に分かるからです。
何よりお客様がストレスなく操作してくれる満足度があります。
１０分毎に電話がかかってくるのは、本当にたまりませんからね・・・（笑）

―先生は税理士ですので、「ぶっちゃけ」で制作料金についての御意見もお聞きしたいのですが・・・

呉尚哲所長様
会計の専門家ですので、正直に言いますよ。（笑）

社内だけの少人数向けの研修DVDとしては確かに高いかもしれませんね。

しかし、私はこれをお客様に買って頂くノウハウDVDとして追加で購入していただく事も前提としていますから、採算がとれると思いますし、むしろ得をしたと思っています。

もう一つ得だったと思う理由は、私は常日頃から税理士とは「時間を売る商売」だと思っているのですが、このマニュアルＤＶＤのおかげで、この操作説明に囚われてしまう時間を本来の業務に費やせるのです。
言葉通り、「時は金なり」の観点からして説明するまでもないですね。

※今回、90分の収録で、12万円程度の制作費をお支払い頂きました。

―最後に会計ソフトや、それに付随するマニュアルＤＶＤを使用しての今後の展望をお聞かせください。

呉尚哲所長様
今後は外部サーバーを借りてパスワードで映像を見れるという方向で考えています。
パスワ−ド等配布して、インタ−ネット上からお客様に見て頂くのです。
お客様が当事務所が勧める会計ソフトを操作中に分からない事があれば、自分の好きな時間に見れるマニュアル動画配信のシステム構築です。
所内的には引継ぎ書のマニュアルDVD制作も検討中です。
いままでは紙でしたが、それをそのままDVDにして、顧客ごとの引継ぎ事項や作業マニアルのビデオ撮影、ＤＶＤ制作を想定しております。
その際には、また、サムサビジョンさんのビデオ撮影、ＤＶＤ制作を利用したいと思っております。